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工事・メンテナンス・トラブル情報

最新情報を抜粋して掲載しております。詳細は、工事・メンテナンス・トラブル情報をご覧ください。

※ 下記の印については、●→群馬インターネット ■→NTT東日本フレッツサービス
  □→eAccess・ADSL(旧ACCA)サービス ○→その他 それぞれのメンテナンス情報及び障害情報を表しております。

 

注意事項

DNSサーバー指定について(フレッツサービスご利用の場合)

インターネットに接続しているにもかかわらず、ホームページの閲覧やメールの送受信ができない場合、DNSサーバーを指定することで解消される場合がございます。

・接続アカウントに「bbgunma.jp」が含まれるお客様
 次のDNSサーバーに設定変更しご利用ください。
    優先DNSサーバー 163.139.230.168
    代替DNSサーバー 163.139. 21.197

・接続アカウントに「fln-nf.wind.ne.jp」「fln-ma.wind.ne.jp」が含まれるお客様
 次のDNSサーバーに設定変更しご利用ください。
    優先DNSサーバー 202.216.229.38
    代替DNSサーバー 202.216.224.38

・接続アカウントに「fl24.wind.ne.jp」「fl8.wind.ne.jp」「fl1.wind.ne.jp」が含まれるお客様
 次のDNSサーバーに設定変更しご利用ください。
    優先DNSサーバー 218.45.48.9
    代替DNSサーバー 210.235. 156.1

再起動について

メンテナンス後や障害回復後に接続できない場合には、ルータやONU等端末機器の電源を切っていただき、5分経過後、電源を入れてお試しください。よろしくお願いいたします。

●ダイヤルアップアクセスポイント障害情報

[発生日時]平成28年9月23日(金) 23:50頃 〜9月26日(月) 10:10頃
       ※時間表記は全て24時間制でございます。

[影響範囲]ダイヤルアップ接続で前橋・高崎・渋川APをご利用のお客様

ネットワーク機器トラブルのため、インターネットサービスがご利用いただけませんでした。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

   

■フレッツサービス障害情報

[発生日時]平成28年9月22日(木) 17:11〜19:47
       ※時間表記は全て24時間制でございます。

[影響範囲]富岡市エリア/群馬富岡ビルにて「フレッツ ・ADSL」をご利用の一部のお客様

[影響内容]サービスが利用不可

[原  因]ADSL収容ビル装置故障

※本件についてのお問い合わせは下記NTT東日本カスタマサポートまでお願い致します。
【フレッツサービス 窓口】0120-000-113(フリーダイヤル)

■フレッツサービス障害情報

[発生日時]平成28年9月22日(木) 13:54〜13:57
       ※時間表記は全て24時間制でございます。

[影響範囲]高崎市エリア/大類ビルにて
      「フレッツ 光ネクスト/光ライト」をご利用の一部のお客様

[影響内容]サービスが利用不可

[原  因]フレッツサービス設備故障(収容ビル装置)

※本件についてのお問い合わせは下記NTT東日本カスタマサポートまでお願い致します。
【フレッツサービス 窓口】0120-000-113(フリーダイヤル)

■フレッツサービス障害情報

[発生日時]平成28年9月21日(水) 1:10〜1:11
       ※時間表記は全て24時間制でございます。

[影響範囲]太田市エリア/新田金井ビルにて
      「フレッツ 光ネクスト/光ライト」をご利用の一部のお客様

[影響内容]サービスが利用不可

[原  因]フレッツサービス設備故障(収容ビル装置)

※本件についてのお問い合わせは下記NTT東日本カスタマサポートまでお願い致します。
【フレッツサービス 窓口】0120-000-113(フリーダイヤル)

   

■フレッツサービス障害情報

[発生日時]平成28年9月19日(日) 23:12〜9月20日(月) 1:20
       ※時間表記は全て24時間制でございます。

[影響範囲]渋川市・前橋市・吉岡町エリア/国領ビルにて
      「フレッツ 光ネクスト/光ライト」をご利用の一部のお客様

[影響内容]サービスが利用不可

[原  因]フレッツサービス設備故障(収容ビル装置)

※本件についてのお問い合わせは下記NTT東日本カスタマサポートまでお願い致します。
【フレッツサービス 窓口】0120-000-113(フリーダイヤル)

■フレッツサービス障害情報

[発生日時]平成28年9月17日(土) 21:27〜21:49
       ※時間表記は全て24時間制でございます。

[影響範囲]太田市エリア/尾島ビルにて「フレッツ ・ADSL」をご利用の一部のお客様

[影響内容]サービスが利用不可

[原  因]ADSL収容ビル装置故障

※本件についてのお問い合わせは下記NTT東日本カスタマサポートまでお願い致します。
【フレッツサービス 窓口】0120-000-113(フリーダイヤル)

[影響内容]サービスが利用不可

[原  因]ADSL収容ビル装置故障

※本件についてのお問い合わせは下記NTT東日本カスタマサポートまでお願い致します。
【フレッツサービス 窓口】0120-000-113(フリーダイヤル)

   

○フレッツサービスメンテナンス情報

[工事日時]平成28年10月4日(金) 2:00 〜6:00
       ※時間表記は全て24時間制でございます。

[影響範囲]フレッツ東京エリア(インターネット接続)

[影響内容]「フレッツ光ネクストファミリータイプ」
     「フレッツ光ネクストファミリー・ハイスピードタイプ」
     「フレッツ光ネクストファミリータイプ(光ステーション)」
     「フレッツ光ネクストファミリー・ハイスピードタイプ(光ステーション)」
     「フレッツ光ネクスト ギガファミリー・スマートタイプ」
     「フレッツ光ネクスト ギガマンション・スマートタイプ」
     「フレッツ光ネクスト ファミリー・ギガラインタイプ」
     「フレッツ光ネクスト マンション・ギガラインタイプ」
     「フレッツ光ネクスト ギガファミリー・スマートタイプ(光ステーション)」
     「フレッツ光ネクスト ギガマンション・スマートタイプ(光ステーション)」
     「フレッツ光ネクスト ファミリー・ギガラインタイプ(光ステーション)」
     「フレッツ光ネクスト マンション・ギガラインタイプ(光ステーション)」
     をご利用の一部お客様

[影響内容]上記時間内におきまして、最大30分程度の断が数回発生します。

[工事内容]フレッツ収容設備メンテナンス工事

   

■フレッツサービスメンテナンス情報

[工事日時]平成28年9月28日(水) 0:00 〜8:00
       ※時間表記は全て24時間制でございます。

[影響範囲]千葉県エリアにて「フレッツ 光ネクスト」をご利用の一部のお客様

[影響内容]サービスが一時的に利用不可

[工事内容]フレッツサービス設備(IP通信網サービス接続装置)のメンテナンス工事

 ※本件についてのお問い合わせは下記NTT東日本カスタマサポートまでお願い致します。
 【フレッツサービス 窓口】0120-000-113(フリーダイヤル)

○フレッツサービスメンテナンス情報

[工事日時]平成28年9月27日(火) 2:00 〜6:00
       ※時間表記は全て24時間制でございます。

[影響範囲]フレッツ東京エリア(インターネット接続)

[影響内容]「フレッツ光ネクストファミリータイプ」
     「フレッツ光ネクストファミリー・ハイスピードタイプ」
     「フレッツ光ネクストマンンションタイプ」
     「フレッツ光ネクストマンンション・ハイスピードタイプ」
     「フレッツ光ネクストファミリータイプ(光ステーション)」
     「フレッツ光ネクストファミリー・ハイスピードタイプ(光ステーション)」
     「フレッツ光ネクストマンンションタイプ(光ステーション)」
     「フレッツ光ネクストマンンション・ハイスピードタイプ(光ステーション)」
     「フレッツ光ネクスト ギガファミリー・スマートタイプ」
     「フレッツ光ネクスト ギガマンション・スマートタイプ」
     「フレッツ光ネクスト ファミリー・ギガラインタイプ」
     「フレッツ光ネクスト マンション・ギガラインタイプ」
     「フレッツ光ネクスト ギガファミリー・スマートタイプ(光ステーション)」
     「フレッツ光ネクスト ギガマンション・スマートタイプ(光ステーション)」
     「フレッツ光ネクスト ファミリー・ギガラインタイプ(光ステーション)」
     「フレッツ光ネクスト マンション・ギガラインタイプ(光ステーション)」
     をご利用の一部お客様

[影響内容]インターネット接続サービスは停止致しませんが、若干の通信遅延が発生する場合がございます。

[工事内容]フレッツ収容設備メンテナンス工事

  

●ネットワークメンテナンス情報

[工事日時]平成28年9月23日(金)18:00〜24日(土)6:00頃
      ※時間表記は全て24時間制でございます。

[影響範囲]xp、co2、soメールサーバをご利用のお客様
      DNSに210.235.156.1を指定のお客様

[影響内容]メンテナンス中は、それぞれ10分程度ご利用いただけません。
      ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

   

●Web Mail (ウェブメール)切り替え情報

[メンテナンス日時]平成28年7月28(木) 9:00
      ※時間表記は全て24時間制でございます。

Web Mail のURLは変更ございません。
http://webmail.wind.jp
従来のWeb Mail はURLを変更し、2016年8月28日まで並行してご利用いただけます。
http://webmail2.wind.jp
従来のWeb Mailの「アドレス帳」にご登録いただいたデータは、弊社側で、新システムに移行することができません。
お手数ですが、2016年8月28日  までにお客様にて移行していただきますよう、お願い申し上げます。

○auひかりサービスメンテナンス情報

[工事日時]平成28年9月23日(金) 9:00 〜17:00
       ※時間表記は全て24時間制でございます。

[影響範囲]高崎市エリアにて「auひかり」をご利用の一部のお客様

[影響内容]上記時間帯にて2時間程度の通信断が1回発生いたします。

[工事内容]道路建設に伴う、東電柱の支障移転及びNTTケーブル張替工事

○auひかりサービスメンテナンス情報

[工事日時]平成28年9月22日(木) 22:00 〜23日(金)6:00
       ※時間表記は全て24時間制でございます。

[影響範囲]高崎市エリアにて「auひかり」をご利用の一部のお客様

[影響内容]上記時間帯にて1時間30分程度の通信断が1回発生いたします。

[工事内容]国土交通省主幹による、国道17号電線共同溝建設に伴うケーブル地中化工事

  

○ LTE接続サービス障害情報

[発生日時]平成28年8月30日(火) 14:10 頃
       ※時間表記は全て24時間制でございます。

[影響範囲]LTE接続サービスをご利用のお客様

[影響内容]台風10号の影響により、一部地域でドコモの携帯電話がご利用いただけない、または、
      ご利用しづらい状況が発生し、お客様には多大なご迷惑をお掛けしております。
      現在復旧作業に努めておりますので、何卒ご理解を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

[故障内容]台風10号の影響(土砂崩れ等)による伝送路故障及び停電。

○「wind WiMAX 2+」ご利用端末アップデートのお知らせ

 NECプラットフォームズ株式会社製品の下記対象機種が、オンラインアップデートを公開いたしました。
 下記、UQ公式サイト情報でアップデート内容および注意事項をご確認の上、アップデートを実施して
 いただきますようお願い致します。

[対応端末]NECプラットフォームズ株式会社製品「WX01」「WX02」

[UQ公式サイト情報]【 WX01 】http://www.uqwimax.jp/information/201606023.html
            【 WX02 】http://www.uqwimax.jp/information/201606024.html

  

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